НЕ ПРИШЕЛ ДОНАТ.

Добрый вечер , уже 3тий день жду донат в размере 337 голды, писал в тп по майлу, в группу вк и так далее, ЧЕК есть , отправлял уже, только толку , 3тий день игнорит тп, ничего не хотят делать.

 

Добрый день. Извините, что приходится долго ждать. Ответ от тех.поддержки может занимать до 3х суток в зависимости от загруженности и только там могут решить вашу проблему. Вам точно ответят и помогут.

 

Завтра буду ждать ответа, будет уже 4ртый день.

 

6той день жду ответа от тп, 6ой карл, они у вас вообще работают? или болт забивают на игроков?

 

Рили, 2рая неделя пошла ответа от тп, гмы мне 2 раза говорили что ответят вам сегодня, и так прошла 2 и 3 дня с их слов.

 

Аналогичная ситуация.
Может быть все таки стоит какой-то ориентировать тп на решение финансовых вопросов? Это как-то не круто.

 

Очень, с 28 февраля жду , уже вторая неделя.

 

ЖЕСТКО

 

видимо какие-то неполадки и всё

 

Неполадки точно то то меня игнорят везде в игре сегодня гм написал что у вас случилось, я все тоже написал он просто забил и даже не стал отвечать, неполадки же верно, из-за неполадок я понял , кому то более 2х недель не отвечают .

 

Сервер отличный, если бы взялись за ум, то все будет отлично.

 

и то верно.может делают.просто не успевают

 

Да вопрос финансовый. Я понимаю какие-то баг репорты, или например взломы расследовать долго.
Но люди донатят именно по тому что хотят что-то купить сейчас а не через пару недель.
И такие вопросы нужно решать в приоритете.

 

Нам далеко не безразлична эта ситуация. Сложились форс-мажорные обстоятельства.
Тех.поддержка уладит все не решенные запросы как только это будет возможно.
Надеемся на ваше понимание.

 

Хочется больше конкретики.
Платёж как я понимаю исполнен.
Соответствующая информация направлена на почту поддержки.
Вопрос не решён 5 день. Регламентированный срок рассмотрения 3 дня.
Отсюда у меня вопросы:
- находится ли мой запрос в работе?
- когда ожидать его решения?
- могу ли я рассчитывать на компенсацию какую-то за нарушение сроков?

 

Почему не свяжитесь с банком о возврате средств? Было бы проще.
Какая платежная система была? Просто я юзал MasterCard, VISA, QIWI и у меня всё отлично.